PERAN KOMUNIKASI PUBLIK TERHADAP PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HANAU (RSUD) HANAU

Slamet Ariyadi (2026) PERAN KOMUNIKASI PUBLIK TERHADAP PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HANAU (RSUD) HANAU. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text index.html Download (3kB)
	Text index.html Restricted to WiFi Kampus UMPR atau akun ETD mahasiswa/dosen yang disetujui admin Download (3kB)
	Text 24.11.130271-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (175kB)

Abstract

Komunikasi publik merupakan aspek krusial dalam pelayanan kesehatan yang berpengaruh signifikan terhadap pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran komunikasi publik dalam meningkatkan pasien di RSUD Hanau, Kabupaten Seruyan, Kalimantan Tengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, dengan kerangka konseptual Berry dan Dianne (2017) tentang lima dimensi komunikasi publik informatif, edukatif, empatik, responsif, dan persuasif sebagai sensitizing concept. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif di berbagai unit pelayanan, serta analisis dokumen. Temuan penelitian menunjukkan bahwa dimensi responsivitas dan empati dalam kerangka Berry dan Dianne terkonfirmasi dengan perluasan makna kontekstual, responsivitas tidak hanya bersifat teknis-prosedural tetapi beroperasi pada eksistensial-relasional, sementara empati bukan hanya disposisi internal tetapi praktik komunikatif yang diperformansikan. Dimensi informatif dan edukatif menunjukkan kesenjangan signifikan yang mengungkap krisis literasi kesehatan. Dimensi persuasif ditemukan masih menggunakan model paternalistik-direktif. Penelitian ini juga mengidentifikasi dimensi baru yang tidak terdapat dalam kerangka Berry dan Dianne yaitu dimensi humanis-holistik, yang menekankan pentingnya mengakui dan menghormati kepenuhan kemanusiaan pasien. Berbagai hambatan struktural seperti beban kerja tinggi, keterbatasan sumber daya, kurangnya pelatihan komunikasi, sistem informasi yang tidak terintegrasi, dan lingkungan fisik yang kurang mendukung ditemukan menghambat praktik komunikasi yang optimal.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Kata Kunci:	ARRAY(0x5567c4dbc120)
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Dosen Pembimbing 1:	Irwani
Date Deposited:	29 May 2026 13:26
Last Modified:	25 Aug 2026 10:14
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/14

Actions (login required)

View Item