TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI UPT PUSKESMAS KERENG PANGI KABUPATEN KATINGAN

Kasih Kartika Sari (2026) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI UPT PUSKESMAS KERENG PANGI KABUPATEN KATINGAN. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 23.71.026844-Pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text 23.71.026844-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (2MB)
	Text 23.71.026844-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (1MB)

Abstract

Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kefarmasian yang bermutu kepada masyarakat, namun masih sering dijumpai berbagai kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia farmasi, kurangnya sarana prasarana, serta waktu tunggu pelayanan yang panjang yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diterima. Standar pelayanan kefarmasian merupakan tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan, sedangkan kepuasan pasien adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil pelayanan yang dirasakan dengan harapan yang diinginkannya, sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di UPT Puskesmas Kereng Pangi Kabupaten Katingan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner, tingkat kepuasan pasien diukur berdasarkan lima dimensi kualitas pelayanan yaitu berwujud, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan kepedulian, dengan jumlah sampel sebanyak 89 responden yang dihitung menggunakan rumus Slovin serta data diolah melalui analisis persentase dan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di UPT Puskesmas Kereng Pangi Kabupaten Katingan termasuk dalam kategori sangat puas dengan persentase rata-rata sebesar 88%. Kata kunci: Tingkat Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian, Kualitas Pelayanan, Puskesmas Kereng Pangi

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci:	Pelayanan kefarmasian; Puskesmas kereng pangi; Tingkat kepuasan; Kabupaten Katingan
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Farmasi > Farmasi (D3)
Dosen Pembimbing 1:	Susi Novaryatiin
Date Deposited:	20 Jul 2026 06:59
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/183

Actions (login required)

View Item