TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KIE OLEH TENAGA KEFARMASIN DI PUSKESMAS BUKIT HINDU

Putri (2026) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KIE OLEH TENAGA KEFARMASIN DI PUSKESMAS BUKIT HINDU. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 23.71.027153-Pendahuluan.pdf Download (5MB)
	Text 23.71.027153-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (7MB)
	Text 23.71.027153-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (451kB)

Abstract

Pelayanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE) oleh tenaga kefarmasian di puskesmas sangat krusial untuk meningkatkan pemahaman pasien terhadap pengobatan serta kepatuhan minum obat guna mencegah kekambuhan penyakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan KIE oleh tenaga kefarmasian di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik accidental sampling terhadap 100 responden yang memenuhi kriteria inklusi. Data dikumpulkan pada periode Januari hingga Maret 2026 menggunakan instrumen kuesioner yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Karakteristik responden didominasi oleh perempuan (69%) dengan kelompok usia 17–25 tahun (46%) dan tingkat pendidikan terakhir SMA (76%). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan KIE kefarmasian secara keseluruhan berada pada kategori sangat puas. Hal ini didukung oleh capaian persentase pada lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu kehandalan (83,5%), daya tanggap (85,5%), jaminan (88,2%), empati (83%), dan bukti fisik (88%). Dapat disimpulkan bahwa pelayanan KIE di Puskesmas Bukit Hindu telah dilaksanakan dengan sangat memuaskan, sehingga mampu memberikan pemahaman yang komprehensif bagi pasien mengenai nama, dosis, aturan pakai, serta cara penyimpanan obat guna mendukung penggunaan obat yang aman dan rasional.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci:	Kepuasan Pasien; Pelayanan KIE; Tenaga Kefarmasian; Puskesmas.
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Farmasi > Farmasi (D3)
Dosen Pembimbing 1:	Mohammad Rizki Fadhil Pratama
Date Deposited:	20 Jul 2026 07:00
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/184

Actions (login required)

View Item