UPAYA KOMUNIKASI HUMAS DALAM MENSOSIALISASIKAN CALL CENTER 110 DI POLRES KOTAWARINGIN BARAT

Dwi Gatot Asmoro (2026) UPAYA KOMUNIKASI HUMAS DALAM MENSOSIALISASIKAN CALL CENTER 110 DI POLRES KOTAWARINGIN BARAT. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 24.12.233501-Pendahuluan.pdf Download (186kB)
	Text 24.12.233501-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (3MB)
	Text 24.12.233501-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (728kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Polres Kotawaringin Barat dalam mensosialisasikan pelayanan publik Call Center 110 kepada masyarakat melalui media social Instagram. Call Center 110 merupakan salah satu inovasi pelayanan publik Kepolisian Negara Republik Indonesia yang memberikan akses cepat bagi masyarakat dalam melaporkan kejadian darurat maupun gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas). Namun, efektivitas layanan ini sangat bergantung pada tingkat pengetahuan dan partisipasi masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari personel Humas Polres Kotawaringin Barat serta masyarakat pengguna media sosial Instagram. Analisis data dilakukan dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Polres Kotawaringin Barat meliputi perencanaan pesan, pemilihan media sosial seperti Instagram dan interaksi aktif dengan masyarakat. Namun demikian, masih terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya konsistensi konten, serta belum optimalnya pemanfaatan fitur media social Instagram. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa strategi komunikasi Humas Polres Kotawaringin Barat telah berjalan cukup baik, namun perlu peningkatan dalam hal tanggung jawab kearifan lokal, inovasi konten, intensitas komunikasi, dan evaluasi efektivitas media sosial instagram guna meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap layanan Call Center 110.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Kata Kunci:	Strategi Komunikasi; Humas; Pelayanan Publik; Call Center 110; Instagram
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi (S1)
Dosen Pembimbing 1:	Junaidi
Dosen Pembimbing 2:	Rahmita Sari
Date Deposited:	22 Jul 2026 02:10
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/195

Actions (login required)

View Item