EFEKTIVITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT DOMISILI DI DESA PATAI KECAMATAN CEMPAGA KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR

Raihan (2026) EFEKTIVITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT DOMISILI DI DESA PATAI KECAMATAN CEMPAGA KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 21.11.124056-Pendahuluan.pdf Download (167kB)
	Text 21.11.124056-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (1MB)
	Text 21.11.124056-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (805kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan penerbitan Surat Keterangan Domisili di Desa Patai Kecamatan Cempaga Kabupaten Kotawaringin Timur serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap aparatur desa serta masyarakat yang pernah mengurus Surat Keterangan Domisili. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Indikator efektivitas pelayanan mengacu pada teori Hardiansyah (2018), yaitu ketepatan waktu, kecermatan, dan gaya pemberian pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan penerbitan Surat Keterangan Domisili di Desa Patai secara umum telah berjalan cukup efektif. Aparatur desa mampu memberikan pelayanan sesuai prosedur, bersikap ramah kepada masyarakat, serta berupaya menyelesaikan pelayanan dengan tepat waktu. Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan jumlah aparatur, kurang lengkapnya persyaratan administrasi yang dibawa masyarakat, serta keterbatasan sarana dan prasarana pelayanan. Faktor pendukung pelayanan meliputi kerja sama antaraparatur, komitmen dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, serta komunikasi yang baik antara aparatur dan masyarakat. Adapun faktor penghambat meliputi keterbatasan sumber daya manusia, fasilitas pelayanan yang belum optimal, serta rendahnya pemahaman sebagian masyarakat terhadap persyaratan administrasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut disimpulkan bahwa efektivitas pelayanan penerbitan Surat Keterangan Domisili di Desa Patai telah berjalan cukup baik, namun masih diperlukan upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia, sarana dan prasarana, serta sosialisasi kepada masyarakat agar pelayanan dapat berlangsung lebih efektif.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Kata Kunci:	Efektivitas Pelayanan; Pelayanan Publik; Surat Keterangan Domisili; Pemerintah Desa; Desa Patai.; Efektivitas pelayanan
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Administrasi Publik
Dosen Pembimbing 1:	Milka
Dosen Pembimbing 2:	Widya Rahmat
Date Deposited:	18 Aug 2026 01:11
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/338

Actions (login required)

View Item