TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS MENTENG

Elka Cristiani (2026) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS MENTENG. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 23.71.026821-Pendahuluan.pdf Download (442kB)
	Text 23.71.026821-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (2MB)
	Text 23.71.026821-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (456kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah keadaan yang dirasakan seseorang yang merupakan hasil dari membandingkan penampilan atau outcome produk yang dirasakan dalam k hubungannya dengan harapan seseorang. Puskesmas Menteng Kota Palangka Raya merupakan salah satu puskesmas yang dikelola oleh Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Kesehatan, puskesmas tersebut merupakan pelayanan kesehatan yang berada jalan Temanggung Tilung, Menteng, Kec. Jekan Raya, Kota Palangka Raya. Puskesmas tersebut memberikan pelayanan kefarmasian kepada masyarakat meliputi pelayanan obat dengan resep dokter, dan pelayanan obat tanpa resep dokter. Adapun tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Menteng Penelitian ini merupakan penelitian non eksperimental yaitu penelitian deskriptif dengan menggunakan kuesioner, dengan jumlah sampel 310 orang yang kemudian diambil menggunakan metode accidental sampling. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pasien sangat puas akan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Menteng Kota Palangka Raya yaitu dengan Persentaserata-rata sebesar 81,71% kelima dimensi yaitu Bukti Fisik (Tangibles), Kehandalan (Reliability), Ketanggapan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci:	Tingkat Kepuasan; Pelayanan Kefarmasian; Puskesmas menteng; Kota Palangka Raya
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Farmasi > Farmasi (D3)
Dosen Pembimbing 1:	Rezqi Handayani
Date Deposited:	19 Aug 2026 08:40
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/405

Actions (login required)

View Item