TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS TAMPANG TUMBANG ANJIR KUALA KURUN

Melisa Andrianie (2026) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS TAMPANG TUMBANG ANJIR KUALA KURUN. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 23.71.026853-Pendahuluan.pdf Download (2MB)
	Text 23.71.026853-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (3MB)
	Text 23.71.026853-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (674kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah perasaan puas karena terpenuhinya harapan atau keinginan, dalam menerima jasa pelayanan, kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan akan sangat mempengaruhi kunjungan pasien khususnya di Puskesmas Tampang Tumbang Anjir Kuala Kurun. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tampang Tumbang Anjir Kuala Kurun. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan kuesioner pelayanan kefarmasian berdasarkan lima dimensi yaitu Reliability (kehandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), Emphaty (empati), TangibIe (bukti fisik). Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Purposive sampling dengan jumlah 90 responden. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Tampang Tumbang Anjir Kuala Kurun sebesar 88,67% yang menunjukkan berada pada kategori sangat puas.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci:	Pelayanan Kefarmasian; Puskesmas; Kuala Kurun; Tingkat Kepuasan
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Farmasi > Farmasi (D3)
Dosen Pembimbing 1:	Syahrida Dian Ardhany
Dosen Pembimbing 2:	Rika Arfiana Safitri
Dosen Pembimbing 3:	Susi Novaryatiin
Date Deposited:	19 Aug 2026 08:54
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/419

Actions (login required)

View Item