EFEKTIVITAS PENGAWASAN OMBUDSMAN RI PERWAKILAN KALIMANTAN TENGAH TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK

RESTI VIONITA CAHAYA PINANTI (2026) EFEKTIVITAS PENGAWASAN OMBUDSMAN RI PERWAKILAN KALIMANTAN TENGAH TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 22.11.025588-Pendahuluan.pdf Download (374kB)
	Text 22.11.025588-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (2MB)
	Text 22.11.025588-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (307kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Tengah dalam penyelenggaraan pelayanan publik serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Tengah telah berjalan cukup efektif berdasarkan indikator produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas sebagaimana dikemukakan oleh Agus Dwiyanto. Hal ini terlihat dari kemampuan lembaga dalam menangani laporan masyarakat serta adanya tindak lanjut terhadap laporan yang disampaikan. Namun demikian, efektivitas pengawasan masih menghadapi beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, luasnya wilayah pengawasan, dan rendahnya pemahaman masyarakat mengenai fungsi Ombudsman.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Administrasi Publik
Dosen Pembimbing 1:	Laksminarti
Date Deposited:	20 Aug 2026 02:51
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/466

Actions (login required)

View Item