ANALISIS DUKUNGAN SUMBER DAYA DALAM PELAYANAN DI DINAS KESEHATAN KABUPATEN PULANG PISAU

Muhammad Reza Alimulhuda (2026) ANALISIS DUKUNGAN SUMBER DAYA DALAM PELAYANAN DI DINAS KESEHATAN KABUPATEN PULANG PISAU. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 19.11.022105-Pendahuluan.pdf Download (324kB)
	Text 19.11.022105-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (9MB)
	Text 19.11.022105-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (874kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dukungan sumber daya dalam pelayanan di Dinas Kesehatan Kabupaten Pulang Pisau. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun informan penelitian dalam penelitian ini adalah 1 orang Kepala Dinas, 1 Sekretaris Dinas, 1 Orang Kepala Bidang Sumber Daya Kesehatan, 1 orang Kepala Sub Bagian Kepegawaian dan Keuangan, 1 Orang Resepsionis, dan 5 orang masyarakat pengguna jasa pelayanan sebagai informan pendukung. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber. hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai analisis dukungan sumber daya dalam pelayanan di Dinas Kesehatan Kabupaten Pulang Pisau dapat diambil kesimpulan bahwasanya sudah cukup baik, dengan menggunakan indikator seperti Tangibility, yaitu penampilan fisik, peralatan, personil, dan materi komunikasi, Realibility, yaitu kemampuan untuk memberikan layanan yang menjanjikan secara akurat, tepat waktu dan dapat dipercaya. Responsiveness, yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dengan memberikan layanan yang baik dan cepat, Empathy, yaitu berusaha untuk mengetahui dan mengerti kebutuhan pelanggan secara individual. Assurance, yaitu pengetahuan dan keramahtamahan personil dan kemampuan personil untuk dapat dipercaya dan diyakini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Kata Kunci:	Analisis; Dukungan; Sumber Daya; Dinas Kesehatan Kabupaten Pulang Pisau
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Dosen Pembimbing 1:	Lisnawati
Date Deposited:	28 Jul 2026 01:51
Last Modified:	25 Aug 2026 10:15
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/206

Actions (login required)

View Item