TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFRA DIPUSKEMAS BUKIT HINDU

Ucu (2026) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFRA DIPUSKEMAS BUKIT HINDU. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

	Text 23.71.026812-Pendahuluan.pdf Download (367kB)
	Text 23.71.026812-Karya-Full.pdf Restricted to campus network only Download (1MB)
	Text 23.71.026812-Formulir-Pernyataan.pdf Restricted to Terbatas untuk pengelola ETD Download (467kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung dan mendapatkan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bukit Hindu. Sampel berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert yang terdiri dari 10 pernyataan yang mencakup dimensi responsiveness (daya tanggap), reliability (kehandalan), assurance (jaminan), dan empathy (empati). Secara rinci, tingkat kepuasan pada dimensi kehandalan sebesar 89,33%, daya tanggap sebesar 86,77%, jaminan sebesar 86,77%, dan empati sebesar 89,83%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bukit Hindu berada pada kategori sangat puas dengan nilai rata-rata sebesar 88,59%.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci:	Tingkat Kepuasan Pasien; Pelayanan Kefarmasian; Puskesmas Bukit Hindu; Palangka Raya
Subjek:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Program Studi:	Fakultas Farmasi > Farmasi (D3)
Dosen Pembimbing 1:	Syahrida Dian Ardhany
Date Deposited:	21 Aug 2026 03:31
Last Modified:	25 Aug 2026 11:47
URI:	https://etd.umpr.ac.id/id/eprint/572

Actions (login required)

View Item